Política de Privacidad y Términos de Servicio
Última actualización: Octubre 2026
1. Quiénes somos y qué papel tenemos
EscolarApp Chile (sitio escolarapp.cl) presta un servicio de software para establecimientos educacionales. Para efectos de esta política:
- Como responsable tratamos los datos que usted nos entrega directamente a través de este sitio web, por ejemplo al solicitar una demostración o escribirnos.
- Como encargado tratamos los datos personales que cada institución educativa carga y gestiona en la plataforma (docentes, funcionarios, estudiantes y apoderados). En ese caso la institución es la responsable de los datos y de contar con la base legal para tratarlos.
2. Adecuación a la Ley N° 21.719
EscolarApp se encuentra en proceso de adecuación a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales en Chile, que moderniza la Ley N° 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Su entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026. Hasta que rija, aplicamos la normativa vigente y, desde ya, nos comprometemos a respetar los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad y seguridad en el tratamiento de los datos.
3. Qué datos tratamos y para qué
Datos que usted entrega en este sitio: nombre, correo institucional, nombre del establecimiento y cargo. Los usamos para responder su solicitud, coordinar demostraciones y mantener contacto con la institución.
Datos que cada institución gestiona en la plataforma:
- De docentes y funcionarios: nombre, correo, cargo, reservas, solicitudes de materiales y permisos administrativos (incluido el RUT cuando el módulo lo requiere).
- De estudiantes y apoderados, cuando la institución usa la citación de apoderados: nombre, curso, datos de contacto y RUT (este último se almacena cifrado).
La finalidad de estos datos es prestar el servicio a la institución: gestionar la agenda y las reservas de laboratorios y salas, el inventario y las solicitudes de materiales, los permisos administrativos y las citaciones de apoderados (incluidas las invitaciones por correo, la constancia de contacto y las cartas certificadas), enviar avisos y recordatorios por correo o por la aplicación móvil, sincronizar eventos con los calendarios institucionales de la institución (por ejemplo, Google Calendar) y brindar soporte técnico.
Los datos de estudiantes y apoderados se usan únicamente para los fines educativos y administrativos que la institución determina, y solo pueden verlos los usuarios que la institución autorice.
Declaración de no comercialización: EscolarApp no vende, no alquila ni cede datos personales a terceros para fines comerciales o publicitarios.
4. Comunicaciones informativas y comerciales
Podemos enviar información sobre el servicio a contactos institucionales de establecimientos y organismos de educación. Cada comunicación identifica a EscolarApp, indica su asunto e incluye una forma de solicitar la baja, que respetamos. Si desea dejar de recibirlas, escriba a [email protected] o responda a la misma comunicación.
5. Sus derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad)
De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos. En la plataforma, el Administrador de la institución puede eliminar o anonimizar a un docente que deje la institución, disociando su correo y su historial de reservas.
- Oposición: oponerse a ciertos tratamientos, incluidas las comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado.
Algunos registros, como las bitácoras de auditoría y los movimientos de inventario, pueden conservarse por razones de seguridad y de respaldo patrimonial del establecimiento, en la medida en que la ley lo permita, aunque se elimine o anonimice a una persona.
Para los datos recibidos por este sitio, escríbanos al canal indicado más abajo. Para los datos que una institución gestiona en la plataforma, dirija su solicitud primero a esa institución, que es la responsable; EscolarApp colaborará con ella para atenderla dentro de los plazos legales.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, con dos finalidades:
- Medición y análisis: para comprender el uso general del sitio y mejorar la experiencia de navegación, mediante herramientas de analítica web.
- Seguridad: para prevenir el envío automatizado o fraudulento de formularios (verificación anti-bot).
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar estas cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de ciertos formularios del sitio.
7. Transferencia internacional de datos
Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos (alojamiento en la nube, correo electrónico, analítica y seguridad), algunos con servidores fuera de Chile. En esos casos compartimos solo los datos necesarios y exigimos estándares de protección acordes con los principios de la Ley N° 21.719.
8. Plazo de conservación
Mientras la institución mantenga una relación contractual vigente con EscolarApp, es ella quien determina por cuánto tiempo conserva en la plataforma los datos de su personal, sus estudiantes y sus apoderados. Al término del contrato, eliminaremos o devolveremos esos datos según lo acordado con la institución, salvo que la ley exija conservarlos. Los datos de contacto recibidos por este sitio se conservan mientras sean necesarios para atender su solicitud.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, entre ellas: comunicaciones cifradas, cifrado de datos sensibles como el RUT, control de acceso por roles y permisos, y verificaciones para evitar el uso automatizado de nuestros formularios. Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte datos personales, la informaremos sin demora a la institución responsable y colaboraremos en las comunicaciones que correspondan.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.
11. Canal de privacidad y consultas
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre protección de datos personales, puede escribirnos a:
📧 Correo de Privacidad: [email protected]
Si no queda conforme con la respuesta, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, organismo fiscalizador creado por la Ley N° 21.719, a partir de su entrada en vigencia.